دوره آموزشی
گام‌به‌گام و اقدام محور
تجربه کاربر (ux)

از قدیم این جمله را شنیدید: «همیشه حق با مشتری است». اما حالا قضیه کمی فرق کرده است. امروزه همیشه می‌گویند: «همیشه حق با کاربر است». اما این کاربر کیست؟ رفتارش چگونه است و اصلا چرا این‌قدر اهمیت پیدا کرده است؟ در فضای کسب‌و‌کارهای نوپای اینترنتی و استارتاپی، کاربرها اولین افرادی هستند که با خدمات و محصولات این کسب‌وکارها دست و پنجه نرم می‌کنند و اگر محصول به گونه‌ای طراحی شده باشد که کاربر تجربه خوبی از محصول نداشته باشند، آن را رها کرده و به سرغ رقبا می‌رود و بدین گونه کسب‌وکار با شکست مواجه می‌شود. این یک اغراق نیست. یک آینده‌بینی است. به گفته آینده‌پژوهان در سال 2022، موضوع «تجربه کاربر» به عنوان مزیت رقابتی کسب‌وکارها محسوب خواهد شد.

حال ما قرار است در این دوره چه بکنیم؟ قرار است در کنار هم سعی کنیم یاد بگیریم چگونه فرآیند طراحی تجربه کاربر را قدم به قدم انجام دهیم. شاید این سوال برای‌تان ایجاد شود که مگر تجربه را طراحی می‌کنند؟ بله! تجربه‌ها را طراحی می‌کنند و هنر یک طراح تجربه کاربر در این است که یک تجربه خوب برای کاربر طراحی کند.